FAQ

หน้านี้รวบรวมคำถามที่ฝ่ายสนับสนุนได้รับบ่อยที่สุด ทั้งเรื่องบัญชี การฝากถอน ข้อเสนอ และการรักษาความปลอดภัย หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการ สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแชทสดได้ตลอดเวลา

เรื่องบัญชี

หนึ่งคนเปิดได้กี่บัญชี

หนึ่งคนใช้ได้เพียงบัญชีเดียว การสมัครซ้ำเป็นการละเมิดข้อกำหนด ผลคือบัญชีทุกใบที่เชื่อมโยงกันจะถูกปิด กฎนี้รวมถึงกรณีที่หลายบัญชีผูกกับธนาคารเดียวกัน

เข้าระบบไม่ได้

ใช้ฟังก์ชันกู้คืนรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่งรหัสยืนยันไปที่เบอร์ที่ลงทะเบียนไว้ ถ้าเข้าถึงเบอร์เก่าไม่ได้ ต้องให้เจ้าหน้าที่ช่วยเปลี่ยนข้อมูล

แก้ข้อมูลธนาคารอย่างไร

เปลี่ยนได้โดยเจ้าหน้าที่เป็นผู้ดำเนินการ ระบบไม่เปิดให้ผู้ใช้แก้เอง เพื่อไม่ให้ผู้อื่นเปลี่ยนปลายทางการถอน โดยมักมีการตรวจสอบข้อมูลก่อน

คำถามเกี่ยวกับการฝากและถอน

ฝากแล้วยอดยังไม่เข้าทำอย่างไร

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือหมายเหตุการโอนไม่ครบหรือผิด ระบบจึงไม่สามารถเติมยอดให้เองได้ กรุณาแจ้งทีมงานพร้อมภาพหลักฐาน พร้อมข้อมูลบัญชี เวลาทำรายการ และยอดเงิน

ถอนไม่ผ่านเพราะอะไร

สาเหตุหลักมีสองอย่าง อย่างแรกคือชื่อบัญชีธนาคารไม่ตรงกับชื่อที่สมัคร ต่างกันแม้แต่ตัวอักษรเดียวก็ไม่ผ่าน ข้อที่สองคือยังไม่ผ่านยอดเทิร์นของโปรโมชั่น ควรเช็กสองเรื่องนี้ก่อนแจ้งเจ้าหน้าที่

ใช้บัญชีของคนอื่นได้ไหม

ไม่ได้ ชื่อเจ้าของบัญชีต้องตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียน ทั้งขาฝากและขาถอน ข้อกำหนดนี้มีเพื่อคุ้มครองผู้ใช้เอง

เรื่องโปรโมชั่น

ทำไมยอดเทิร์นไม่ขยับ

เนื่องจากประเภทเกมนั้นอยู่นอกรายการที่กำหนด หรือถูกนับเพียงเปอร์เซ็นต์ต่ำ รายชื่อเกมที่นับได้ระบุอยู่ในเงื่อนไขของโปรโมชั่น ควรกลับไปตรวจสอบอีกครั้ง

ยกเลิกโปรโมชั่นที่กดรับไปแล้วได้ไหม

แล้วแต่กติกาของข้อเสนอนั้น บางโปรโมชั่นอนุญาตหากยังไม่ได้เล่น บางรายการไม่มีทางเลือกนี้ ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยเร็วที่สุด

เรื่องความปลอดภัย

เจ้าหน้าที่ขอรหัสผ่านได้ไหม

เป็นไปไม่ได้เด็ดขาด ทีมงานไม่มีสิทธิ์ถามข้อมูลเหล่านี้ในทุกสถานการณ์ หากพบคนที่ถาม นั่นคือมิจฉาชีพอย่างแน่นอน ให้หยุดการสนทนาทันทีและแจ้งเราทราบ

สงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงทำอย่างไร

สิ่งแรกที่ต้องทำคือเปลี่ยนรหัสผ่าน จากนั้นตรวจสอบประวัติธุรกรรมย้อนหลัง และแจ้งฝ่ายสนับสนุนทันที เพื่อระงับบัญชีชั่วคราวระหว่างตรวจสอบ

การควบคุมตัวเอง

อยากพักการเล่นทำอย่างไร

ได้ทั้งหมด คุณสามารถขอตั้งวงเงินฝาก พักบัญชีไว้ชั่วคราว หรือปิดถาวร ติดต่อผ่านช่องทางใดก็ได้ นี่เป็นคำขอปกติ โดยไม่ต้องชี้แจงใด ๆ

หากคุณกังวลเกี่ยวกับพฤติกรรมการเล่นของตัวเองหรือคนใกล้ชิด ดูรายชื่อหน่วยงานที่ให้คำปรึกษา ได้ในหน้าที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้ต้องมีอายุครบ 18 ปี